Aceitamos a devolução dos produtos adquiridos no site até o prazo de 07 dias corridos após o recebimento da encomenda, independentemente do motivo, desde que cumpridas as regras abaixo:
a) Solicitação dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento da encomenda;
b) O produto a ser devolvido deverá estar acondicionado em sua embalagem original, com etiquetas, lacres, nota fiscal e todos os acessórios que lhe acompanhem;
c) É necessário que o produto não apresente indícios de uso;
Para que se possamos iniciar o procedimento de devolução, pedimos que se entre em contato conosco pela aba "Nos envie uma mensagem" ou envie um e-mail para o endereço [email protected] trazendo o número do pedido, o motivo para a devolução e se deseja a troca do produto por outro tamanho, por outro produto, por vale-presente ou a restituição do valor pago.
A VERV realizará a verificação do produto retornado em até 05 dias úteis após o recebimento em nossa sede.
Após a aprovação do produto recebido, o cliente poderá optar:
a) Pela obtenção de vale-presente virtual, este será disponibilizado e enviado por e-mail em até 02 dias úteis;
b) Pelo reenvio do mesmo produto em outro tamanho, este ocorrerá em até 03 dias úteis;
c) Pelo reembolso, caso o pagamento pela compra tenha se dado por meio de cartão de crédito, a restituição será solicitada à administradora de seu cartão, devendo o estorno ser debitado em até 02 faturas subsequentes. Se o pagamento tiver ocorrido por boleto bancário, a restituição se dará por meio de transferência eletrônica ou PIX em conta corrente do titular da compra, no prazo de até 03 dias úteis.
Os custos do primeiro retorno à VERV e novo envio ao cliente serão gratuitos.
